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Accompagnement CRM

Nos solutions sont développées pour :

    • différencier l'expérience client à chaque niveau ;
    • améliorer la prise de décision et la productivité des utilisateurs ;
    • réduire les coûts et les risques inhérents à la mise en œuvre et à la gestion des solutions ;
    • réaliser le retour sur investissement le plus rapide possible.

 

  Le conseil

o   Audit du systèmes d'information & Analyse ;

o   Assistance à la maîtrise d'ouvrage ;

o   Mise en place du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles (SFD/SFT).

  Mise en place

o   Gestion de projet ;

o   Conception & Paramétrage ;

o   Personnalisation des interfaces utilisateurs ;

o   Administration du CRM ;

o   Développements spécifiques (Client Side - Server Side) ;

o   Migration de données.

  Exploitation & Maintenance

o   Tierce maintenance applicative (Système de ticketing) ;

o   Assistance & Support ;

o   Montée en version.